Taşdelen Su Tesisat tarafından Ankara genelinde sunulan tüm tesisat, bakım, onarım ve montaj hizmetleri aşağıda belirtilen şartlar ve kullanım koşulları kapsamında gerçekleştirilir. Bu metin, hizmet alan kişi veya kurum ile hizmet sağlayıcı arasında oluşan çalışma düzenini, sorumlulukları ve hakları açık şekilde belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet talebinde bulunulması, bu şartların kabul edildiği anlamına gelir.
Sunulan hizmetler; su kaçağı tespiti, gider açma, montaj işlemleri, tesisat yenileme, bakım ve onarım çalışmalarını kapsar. Her işlem, arızanın niteliğine göre planlanır ve yerinde yapılan inceleme sonrasında uygulanır. Gerekli görülen durumlarda cihazlı tespit yöntemleri kullanılarak sorunun kaynağı belirlenir. Hizmet süreci boyunca mümkün olan en az müdahale ile kalıcı çözüm sağlanması hedeflenir.
Hizmet talepleri telefon veya iletişim kanalları üzerinden alınır ve uygun zaman planlaması yapılır. Randevu oluşturulan saat diliminde ekip adrese yönlendirilir. Randevu saatinde adreste bulunulmaması veya hizmetin iptal edilmesi durumunda servis planı değişebilir. Ekip adrese ulaştıktan sonra hizmet alınmaması halinde servis ve ulaşım bedeli talep edilebilir.
Tesisat hizmetlerinde net fiyat, çoğu zaman yerinde yapılan arıza tespiti sonrasında belirlenir. İşleme başlanmadan önce yapılacak müdahale ve kullanılacak malzemeler hakkında müşteri bilgilendirilir. Müşteri onayı olmadan herhangi bir işlem yapılmaz. Onay verilen hizmetler, belirtilen kapsam doğrultusunda tamamlanır.
Hizmet alınacak alanda çalışma yapılabilmesi için gerekli erişimin sağlanması kullanıcı sorumluluğundadır. Elektrik, su ve diğer bağlantıların güvenli şekilde kapatılması veya açılması konusunda ekip ile koordineli hareket edilmesi gerekir. Kullanıcı kaynaklı yeni arızalar veya yanlış kullanım sonucu oluşan sorunlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Yapılan işlemler, hizmet türüne bağlı olarak işçilik garantisi kapsamında değerlendirilir. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi durumunda ekip ücretsiz kontrol sağlayabilir. Ancak farklı bir arıza veya kullanıcı müdahalesi sonucu oluşan sorunlar garanti kapsamında yer almaz. Kullanılan malzemeler, üretici firma garantisi doğrultusunda değerlendirilir.
Tesisat çalışmaları sırasında güvenlik önlemlerine dikkat edilir ve çalışma alanı düzenli tutulur. Ekipman kullanımı ve müdahale süreci profesyonel standartlara uygun şekilde yürütülür. Hizmet tamamlandıktan sonra çalışma alanı mümkün olan en temiz şekilde bırakılır.
Yoğun hava koşulları, ulaşım engelleri, altyapı kesintileri veya beklenmeyen teknik durumlar nedeniyle planlanan servis saatlerinde değişiklik olabilir. Bu tür durumlarda müşteriye bilgi verilir ve yeni bir planlama yapılır.
Hizmet süreciyle ilgili tüm soru, talep ve geri bildirimler iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Amaç, her hizmette şeffaf iletişim ve yüksek memnuniyet sağlamaktır. Taşdelen Su Tesisat, Ankara genelinde sunduğu hizmetlerde kalite ve güvenilirlik standartlarını korumayı hedefler.
Bu hizmet şartları ve kullanım koşulları, Ankara genelinde sunulan tüm tesisat hizmetleri için geçerlidir ve hizmet alan kişi veya kurum ile firma arasında şeffaf bir çalışma düzeni oluşturmayı amaçlar.
