Taşdelen Su Tesisat tarafından sunulan tesisat, bakım ve onarım hizmetleri kapsamında tarafınıza ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak bu Açık Rıza Metni hazırlanmıştır. Ankara genelinde verilen hizmetlerde, iletişim ve hizmet planlama süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için bazı kişisel verilerin işlenmesi gerekebilir. Bu metin, kişisel verilerin hangi amaçlarla kullanılacağını ve haklarınızı açık şekilde belirtmek amacıyla düzenlenmiştir.
Hizmet talebi oluşturulması sırasında ad, soyad, telefon numarası, adres bilgisi ve hizmete ilişkin talep detayları işlenebilir. Bu veriler, yalnızca hizmet planlama, randevu oluşturma, servis yönlendirme ve müşteri iletişimi süreçlerinde kullanılır.
Kişisel veriler;
Hizmet talebinin alınması ve planlanması
Randevu oluşturulması ve ekip yönlendirilmesi
Hizmet sonrası bilgilendirme ve iletişim
Müşteri memnuniyeti ve kalite süreçlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenir.
Bu veriler, hizmetin sağlıklı şekilde yürütülmesi ve müşteri ile iletişim kurulabilmesi için gereklidir.
Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yasal yükümlülükler veya resmi kurum talepleri dışında veri aktarımı yapılmaz. Hizmet sürecinde görev alan ekip ve yetkili personel, yalnızca gerekli bilgiler doğrultusunda erişim sağlar.
Toplanan kişisel veriler, hizmet sürecinin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak;
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
İşleme amacının ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Bu talepler, iletişim kanalları üzerinden firmaya iletilebilir.
Bu metni okuyarak, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza verdiğinizi kabul etmiş olursunuz. Açık rıza vermemek, hizmet talebinin planlanmasını ve iletişim kurulmasını zorlaştırabilir.
Taşdelen Su Tesisat, kişisel verilerin korunmasına ve gizliliğe önem vererek tüm süreçleri yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütmektedir. Bu Açık Rıza Metni, Ankara genelinde sunulan hizmetler için geçerli olup, hizmet talebi oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer.
